Pour le 95e épisode du podcast, je reçois Jonathan Lefèvre, actuellement responsable du service client chez Memo Bank et expert en productivité. Il d'ailleurs écrit un livre sur le service client suite à son expérience chez Capitaine Train. C'est aussi également un utilisateur expert de Notion dont il a mené le projet de traduction en français. Vous comprendrez donc facilement que cet épisode dure plus d'une heure et demie !
Ressources :
- Jonathan sur Twitter : https://twitter.com/jodiroga
- Jonathan sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jolefevre/
- Le livre de Jonathan : https://livre.jonathanlefevre.com/
- Le site de Jonathan : https://jonathanlefevre.com/
- La page dédié aux outils : https://jonathanlefevre.com/outils/
- Le calculateur de temps gagné : https://cvlc.fr/
- Webinar sur les dessous de la traduction de Notion : https://www.crowdcast.io/e/french-community-launch
Déroulé :
- Introduction et présentation
- L'aventure Capitaine Train
- L'importance de l'expérience client
- Comment gérer son support client (documentation, outils, etc.)
- Trouver son "système de productivité" vs le syndrome de l'objet brillant
- Notion et le projet de traduction en français
- Le futur de Notion
À propos de Contournement :
- Notre site web : https://www.contournement.io
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